Si has hecho un pedido y no te has quedado del todo contenta no te preocupes por que puedes cambiarlo en un plazo de 15 días (desde el día de la entrega del producto). Solo tienes que enviarnos un email a hello@zoccohandmade.com con Asunto: Cambio indicándonos la razón de cambio y el artículo por el que te gustaría remplazarlo. Si prefieres esperar a la llegada de nuevos artículos te mandaremos un cupón que podrás canjear durante los próximos 2 años. Es importante indicar: CAMBIO en el asunto del email ya que sino no se procederá a la lectura de dicho mensaje por la persona encargada.

Si tu producto viene defectuoso o se te estropea en un plazo de 6 meses, no te preocupes, envía un email a hello@zoccohandmade.com con asunto: Producto Defectuoso y nos pondremos en contacto contigo. Se procederá a hacer el cambio de producto y en caso de no haber existencias de ese mismo modelo se reembolsará el importe completo.

Por nuestra filosofía de empresa no ofrecemos rebajas, ya que el precio de los productos representa su coste real, en el que se incluyen los sueldos de las creadoras, los cuales no contemplan rebaja alguna.

En nuestra página de producción podrás encontrar los materiales y el proceso de creación de cada producto según su procedencia.